広告運用で困ったところを直接教わることができました

ケアコラボ株式会社

介護記録システム『ケアコラボ』を開発されているケアコラボ様は、全国の介護サービス事業者にシステムの導入支援、運用までの包括したサービスを提供されています。

過去にはアウトバウンド営業を中心に新規開拓をおこなっていましたが、効率の悪さからWebマーケティングに方向転換されることに。

「運用にあたって困った点の解決策をプロに教わりたい」との想いから、ケアコラボ様が現在運用されているGoogle広告のコンサルティングをさせていただくことになりました。

さて、本インタビューでは、ケアコラボの岡部様にお話をお伺いしました。

「自分たちで広告の効果を上げたい」
「広告費を削減して費用対効果を改善したい」

とお考えの方はぜひ参考にしてください。

コンサルティングの成果

主にキャンペーンをひとつにまとめる、広告見出しに社名やサービス名を入れることによってわずか1ヶ月間という短期間でCTR225％アップを達成しました。

弊社にて取り組んだ内容は下記の2点です。

1. キャンペーンをまとめる

Google広告ではデータを集約し機械学習することでより効果的な運用が可能です。キャンペーンを複数個に分けてしまうとデータが分散してしまいます。今回は必要以上に細かくキャンペーンを分けて作成していたので、複数のキャンペーンをひとつにまとめるようにしました。

2. 広告見出しに社名やサービス名を入れる

サーチコンソールの過去6ヶ月間のデータからケアコラボと検索されている回数が多く、業界内でケアコラボ様の認知度が高いことが判明しました。広告文の見出しに社名を入れることで、CTR：1.82%→4.10%に向上しました。

お客様の声

取り組み前に抱えていた課題について岡部様にインタビューしました。

インタビューしたお客様

ケアコラボ株式会社 岡部様

1. 取り組み前の課題とご依頼の経緯

外部に委託するだけの費用対効果があるのか

弊社では自社でリスティング広告を運用しており、過去に広告運用を依頼するためいくつかの会社に問い合わせをしましたが、現在弊社の予算では外部に委託するだけの費用対効果があるのか分からず、結局依頼には至りませんでした。

ある会社では広告費10万円を依頼した場合の手数料は2万円でしたが、運用費が安すぎるためこれでは広告会社も割に合わず、きちんと運用してもらうのは難しいだろうと思いました。

別の会社では最低金額が100万円以上かかると言われ、金額の条件が合わず断念しました。

困ったところをスポットで教えてほしい

実際に自分で運用したときに「管理画面の各指標が他社と比較してどうなのか」「どの数値に着目して改善すればよいのか」といった細かな部分で分からないことが出てきました。

そのため、Google広告を運用する際に困ったところを教えてくださる会社を探していました。

• 少額予算の場合、外部に委託するだけの費用対効果があるのか不明
• 広告運用の経験が少しあったので、自分でもできると判断

2. コンサルティング後、CTR225％アップを達成

具体的な改善が導き出せることを実感

今回のコンサルティングを通して、専門家に自社の運用を見てもらうことで社名キーワードが予想以上に検索されていることが判明し、広告の見出しに入れるだけでクリック率（※）が大幅に上昇しました。

今までは管理画面の数値を見ても他社と比較して高いのか低いのかが分からず、どこに改善の余地があるのか不明でしたが、広告結果の数値と検索語句の分析からクリック率にまだまだ改善の余地があり、具体的な施策が導き出せることを実感しました。

できるところは自分でやりたい

広告運用を外部に委託する場合は、弊社のような少額予算ではきちんと運用してくれないのではないかという懸念だけではなく、自社の戦略やビジョンを正確に伝えられるかどうかなどいくつかの問題点があるように思います。

一方で、広告運用に必要な知識やノウハウを習得できるコンサルティングは、自社で納得がいくまで時間をかけて改善できるため、現状では外部委託よりも良い選択肢ではないかと思います。

今回のような相談はどうしてもスポットで出てきますし、場合によっては2ヶ月に1回とかになるかもしれないので、期間の縛りがないのはありがたかったです。

3. 今後の展望

リード数増加のための新たな施策を

私たちは福祉の現場の方々のことが大好きで、少しでも応援したいという気持ちでサービスの改良に日々努めています。

弊社のサービスが広まれば社会をよりよくできると考えており、そのためにもリスティング広告はより一層力を入れていきたいですね。

1ヶ月あたりの問い合わせ数を10件増加させることを目標に掲げており、現在は検索広告を中心に取り組んでいますが、将来的にはリマーケティングにも挑戦したいと考えています。

現状の課題は問い合わせページからの離脱が多いので、ウェブサイトを改善することでさらなるリード数の増加を目指していきたいと思います。

• 検索広告以外の実施（例：リマーケティングなどディスプレイ広告施策）
• 問い合わせページからの離脱率の改善

4. 最後に

お話ありがとうございました。

Google広告の運用において改善点が分からないというお悩みをお持ちでしたが、アカウントの根本的な見直しや検索回数の多いキーワードの活用により、広告費を削減して費用対効果を改善するお手伝いができたのではないかと思います。

弊社の広告運用や想いについても共感していただき、大変嬉しく思います。

ケアコラボ株式会社：https://page.carecollabo.jp/