コンサルティング

キーワードの本質を理解した上で運用できるようになりました

株式会社ソニックガーデン / Remotty

仮想オフィスツール『Remotty（リモティ）』を開発されている株式会社ソニックガーデン様。Remottyとは、リモートワークで起こりやすいコミュニケーション不足を解消するリモートワークのための仮想オフィスサービスです。ソニックガーデン様はこれまで自社内でGoogle広告を運用されてきましたが「運用方法をプロに教わり、納得感を持って運用をおこないたい」との想いから、広告運用のコンサルティングをさせていただくことになりました。

さて、本インタビューでは、ソニックガーデン広告運用のご担当者様にお話をお伺いしました。「正しい設定方法を教えてほしい」「成果向上のノウハウを知りたい」とお考えの方はぜひ参考にしてください。

ユニアドが取り組んだこと

結論として、コンサルティング前後の結果は以下のとおりです。

概要

媒体：Google広告
コンサルティング期間：1ヶ月間

コンサルティング前後のデータ比較（データ計測期間：各１ヶ月間）

	CV数	表示回数	クリック数	クリック率
コンサルティング前	4	15,946	500	3.14%
コンサルティング後	6	11,131	515	4.63%

主にキーワード選定の見直しや除外キーワードの追加、年齢ターゲットの見直しによってわずか1ヶ月間という短期間でCTR147％アップを達成しました。

除外キーワードの追加: 今回はリモートワーク机やリモートワーク椅子などリモートワークで使う家具や家電を検索しているユーザーにも広告が意図せず配信されていました。「机」や「椅子」など無関係キーワードを合計51個除外することで、クリック率を3.14%→4.63%に上昇させることができました。

18～24歳、65歳以上への広告配信を停止: 年齢別の広告配信データを確認したところ、18～24歳、65歳以上の年齢層からコンバージョンが発生していなかったため、該当の年齢層への広告配信を停止しました。除外キーワード同様に年齢ターゲットを絞ることで、無駄クリックを減らすようにしました。

新規キーワードの追加: ヴァーチャルオフィステレワークや仮想オフィスなどサービスに関係があり、コンバージョンしている検索語句を合計8個追加しました。また、キーワードプランナーから追加できそうなキーワードを抽出し、テレワーク管理というキーワードを追加しました。新規キーワードを追加することで品質スコアが上がるようにしました。

ソニックガーデン広告運用のご担当者様に抱えていた課題とコンサルティングのご依頼に至った経緯、今後の展望についてインタビューしました。

お客様の声

1. 抱えていた課題と導入の経緯

しっかり設定できているか分からない

弊社の別サービスでGoogle広告を配信したこともあり、広告運用の経験は少しだけありました。広告配信の設定内容をGoogleの担当者にレビューをしてもらいましたが、本当にできているか不安があったのでご相談させていただきました。

一方で「社内で知見を深めたい」「Remotty以外のサービスにも応用したい」と考えていたので、広告運用自体をすべて委託することについては考えていませんでした。

ご依頼当時の状況

広告運用歴：3ヶ月間
Google広告ヘルプで調べながら独学で運用

広告運用とはそもそもどのようなことをするのか

御社にコンサルティングを依頼するきっかけは、現状のアカウント設定が本当に正しいのかという不安があったことです。一度専門家の方に見てもらい、アドバイスをいただきたいと思いました。

広告運用の流れも分からず、管理画面に提示される最適化案をそのまま信用してよいのか、どこの数字を見て、どのような要素を調整していけば成果が上がっていくのかも分かりませんでした。また、CPAやコンバージョン率はどのくらいを目指すべきか、広告運用とはそもそもどのようなことをするのかなどを教えていただきたいと考えていました。