このエントリーをはてなブックマークに追加

リスティング広告が表示されない18の原因と対策【完全版】

リスティング広告が表示されない18の原因と対策【完全版】
  • このエントリーをはてなブックマークに追加
※このページは2019年12月12日に更新されました。

「リスティング広告が表示されなくて困っている」
「検索しても広告が出ない原因と対策をすぐ教えてほしい」

この記事はそのような方向けに書いています。

こんにちは、社長兼マーケター兼ユーチューバーの中釜(@keitanakagama)です。
リスティング広告に携わり9年になりますが、よくいただくご質問のひとつに「検索しても広告が出てこないけど、どうして?」です。

中釜 啓太
中釜 啓太
今回はリスティング広告が表示されないときに確認すべきポイントを解説しています

いまお困りの方に広告が表示されない原因をすべて洗い出しました。

ピンポイントで知りたい方のために目次を記載していますので、見たい項目をクリックすると便利です。

それでは解説していきます。

ユニアドチャンネルユニアドチャンネル

1. 予算による制限がかかっている

Google広告の予算による制限がかかっている画面

広告が出ていない1番多いケースは、予算による制限がかかっている場合が多いため、まずはこれをチェック。

キャンペーンのステータスに「予算による制限」と表示されている場合、1日あたりのキャンペーン予算が足りず広告が表示されていない可能性があります。

検索したタイミングで必ずしも出ないことがある、と覚えておいた方がよいでしょう。

対策

  • キャンペーンの予算を上げる
  • クリック単価を下げる

2. 同じキーワードを繰り返し検索しすぎる

自社リスティング広告の掲載順位や競合の配信状況を調べるために何度も検索していたら広告が表示されなくなった、という経験があるかと思います。

なぜならば、検索エンジンが「このユーザーは広告をクリックしないユーザー」だと認識し、同じユーザーに対して同じ広告を掲載しなくなるためです。

対策

  • Google広告の広告プレビューと診断ツールを使用する
  • ブラウザのキャッシュを消して再度検索する

3. 入札単価が低い

Google広告のステータスを確認する画面

キーワードの入札単価が低すぎると広告の掲載順位が下がり、1ページ目には掲載されないことがあります。

ステータスに「入札単価(1ページ目)を下回る」といった表示が出ている場合には、入札単価が低すぎることが原因で広告が表示されていません。

対策

  • 上限クリック単価を上げる
  • 入札単価の高いキーワードはあきらめて、入札単価の低いキーワードで配信するようにする

4. 除外キーワードが設定されている

除外キーワードとは

特定のキーワードにおいて、その語句が検索されても広告を表示しないようにする設定のこと。

キーワードの矛盾とは

既に設定されているキーワードと同じキーワードを除外した状態のこと。

▼キーワードの矛盾
Google広告のキーワードの矛盾を確認する画面

キーワードの矛盾が生じている場合、Google広告ではアラートが表示されます。

ただし、Yahoo!広告ではこのようなアラート表示がないため、キーワードを入稿する前に重複がないか確認するなど注意する必要があります。

対策

  • 配信したいキーワードに関連する除外キーワードを削除する(※除外キーワードのマッチタイプにも注意する)

▼あわせて読みたい
【2020年版】Google広告の除外キーワードのマッチタイプ完全ガイド

5. 広告のローテーションが設定されている

Google広告の広告のローテーションの画面

広告グループに2つ広告を設定してABテストをおこないたいのに、掲載される広告はいつも片方の広告、と困っている場合は広告のローテーションが原因です。

広告のローテーションとは

ABテストの際に、どのような広告のローテーションで配信をするかを決める設定のこと。
※現在、サポートされているローテーションは[最適化:掲載結果が最も良好な広告が優先的に表示されます][最適化しない:広告を無制限にローテーションして表示します]のいずれか2種類。

デフォルトでは最適化になっているため、成果の悪い方の広告は表示されにくくなります。

対策

  • 均等に表示したい場合は『最適化しない』を選択する(※ただしGoogleは『最適化』を強く推奨)

6. 品質スコア(品質インデックス)が低い

Google広告の品質スコアを確認する画面

品質スコアとは

Google広告のキーワードに対する1~10段階評価のこと。
Yahoo!広告の場合は品質インデックスという評価が存在しているが、どちらも同じ意味合い。

品質スコアが2以下だと広告は表示されないことが多いので品質スコアを改善する必要があります。

▼あわせて読みたい
Google広告の品質スコアを上げる3つの改善方法

対策

  • 品質スコアを改善する

7. 配信終了日が過去の日にちになっている

開始日とは広告の配信日で、終了日とは広告の配信終了日のことです。

例えば、終了日が過去の日にちの場合、広告を配信することはできません(しばらく配信を停止していたキャンペーンを使用する際に多く見られるミスです)

▼Google広告の管理画面
Google広告の開始日と終了日の画面

▼Yahoo!広告の管理画面
Yahoo!広告のスケジュール設定の画面

配信開始日が未来の日にちになっている場合も同様に広告は配信されませんのでご注意ください。

対策

  • スケジュール設定を変更する

8. 配信地域が正しく設定できていない

Google広告の配信地域の画面

配信地域が設定されている場合、他の地域では広告が表示されません。

インターネット広告はIPアドレスをもとにターゲティングされているため、IPアドレスの位置情報によっては配信外の地域にいると認識されてしまい、広告が出ないことがあります。

管理画面のプレビューツールで確認する

▼Google広告の管理画面
Google広告の広告とプレビューの画面

▼Yahoo!広告の管理画面
Yahoo!広告プレビューツールの画面

対策

  • 広告プレビューと診断ツールを使用する
  • 配信地域の設定を見直す

9. キーワードが設定されていない

初歩的な内容ですが、リスティング広告はキーワードを軸に広告を配信するので、設定されていないキーワードで検索をかけても広告は表示されません。

例えば美容院 表参道というキーワードを設定しているにもかかわらず美容院 渋谷というキーワードで検索をかけていないか確認してください。
※マッチタイプという要素がありますが、一旦無視して説明しています。

▼あわせて読みたい
【2020年最新】Google広告のマッチタイプ完全ガイド

対策

  • キーワードの設定を見直す

10. ステータスが一時停止になっている

Google広告のステータスの画面

ステータスが一時停止になっている場合、広告の配信は止まってしまいます。

広告自体は有効でもキャンペーンなどの別の階層が一時停止の場合、広告は配信されないので、キャンペーン・広告グループ・キーワード・広告のすべての階層を有効にする必要があります。

対策

  • すべての階層のステータスを有効にする

11. アカウントの残高が不足している

Google広告、Yahoo!広告は基本的に前金で入金をおこない、あらかじめ入金された予算で広告が配信される仕組みになっているので、残高が足りない場合には配信が停止してしまいます。

Google広告の場合

管理画面上部のツールから[請求とお支払い]に入るとアカウントに入金されている残高を確認することができる。
Google広告のツールの画面

Yahoo!広告の場合

管理画面の[アカウント残高]で残高を確認することができる。
Yahoo!広告のアカウント残高の画面

対策

  • アカウントへ入金する
  • アカウント残高を確認する

12. 広告が不承認になっている

Googleは1営業日、Yahoo!は3営業日前後の時間で審査がおこなわれます。

広告の審査承認を経て広告が掲載されるフローになりますが、不承認になってしまった場合は広告は掲載されません。

Google広告の場合

[属性] > [ポリシーの承認状況]から、審査中と不承認でそれぞれフィルタをかけ、対象の広告がないか確認する。フィルタは保存することができるので便利。
Google広告の属性を選択する画面
Google広告のポリシーの承認状況を選択する画面

Yahoo!広告の場合

管理画面から[審査状況]で確認できる。
Yahoo!広告の審査状況を選択する画面

対象の期間を選択して[送信日で絞り込み]および[審査完了日で絞り込み]のどちらもチェックした方が抜け漏れがなくチェックできる。
Yahoo!広告の審査結果画面

対策

  • 審査が不承認になっている広告を修正する
  • 広告のレギュレーション(ルールや規定のこと)を確認する

13. 配信時間が正しく設定できていない

配信時間が設定されている場合、時間外には広告が配信されません。

配信時間が選択されていない、もしくは、入札単価調整が-100%になっている場合、その時間には広告は配信されないので注意しましょう。

Google広告の場合

Google広告では[広告のスケジュール]から確認できる。
Google広告の時間帯の画面

Yahoo!広告の場合

[キャンペーンの設定情報] > [ターゲティング設定]から時間設定が確認できる。
Yahoo!広告の時間帯の画面

対策

  • 時間帯設定を見直す

14. 年齢層・性別が正しく設定できていない

年齢層や性別といったターゲットが設定している場合、それ以外のユーザーへは広告が配信されません。

Google広告の場合

[ユーザー属性]から配信したい属性がすべて有効になっているか確認する。特定の年齢や性別が除外されている場合も同様に、広告は表示されないので注意。
Google広告のユーザー属性の画面

管理画面の[ユーザー属性] > [詳細] > [除外設定]からターゲティングの除外があるかどうかを確認できる。例えば、下記のキャプチャの場合「女性」「18歳~34歳までのユーザー」「65歳以上のユーザー」は配信されていない状態である。
Google広告のユーザー属性の除外設定の画面

対策

  • 属性の設定を見直す
  • プライベートブラウザで確認する
  • ブラウザの閲覧履歴データ(キャッシュ)を消去する

15. サスペンド状態になっている

※サスペンド状態の解除依頼はできなくなりました。

サスペンド状態とは

キーワードの検索ボリュームが少ないことが原因で、広告を表示できない状態のこと。

対策

  • 検索されやすいキーワードを設定する

16. 柔軟なリーチが正しく設定できていない

Google広告の広告グループ階層に柔軟なリーチという設定があります。柔軟なリーチの設定が間違っていると広告が配信されなくなることがあります。

柔軟なリーチはややこしいので下記のキャプチャとおりの設定になっていればOKです。

▼検索キャンペーンの場合
アドワーズエディターの検索キャンペーンの柔軟なリーチを確認する画面

検索の柔軟なリーチの設定

  • プレースメント:ターゲティング
  • トピック:ターゲティング
  • ユーザーリスト:モニタリング
  • 性別:モニタリング
  • 年齢:モニタリング
  • 子供の有無:モニタリング
  • 世帯収入:モニタリング

▼リマーケティングキャンペーンの場合
アドワーズエディターのリマーケティングキャンペーンの柔軟なリーチを確認する画面

リマーケティングの柔軟なリーチの設定

  • すべて:ターゲティング

ちなみに[ターゲティング]はターゲットを絞って配信をする機能、[モニタリング]は特定のターゲットに対して入札単価を調整する機能です。
※アドワーズエディターはGoogle広告の管理画面よりアップデートの頻度が少ないため機能面が必ずしも一致はしていない。そのため、ターゲット設定に関してはエディターからではなく管理画面から変更を加える。

対策

  • 柔軟なリーチの設定を見直す(キャプチャのとおりになっているか)

17. デバイス配信比率が正しく設定できていない

デバイス配信比率とは

デバイス別に入札の強弱を比率で決める設定のこと。
デバイス配信比率で[-100]を設定すると、設定したデバイスには広告が配信されない。

例えば、下記のキャプチャの場合は、パソコンとモバイルには配信できていますが、タブレットには配信されていない状態です。
Google広告のデバイス配信比率を確認する画面

対策

  • 配信したいデバイスのデバイス配信比率を[-90]~[900]に設定する(※よく分からない場合は[0]もしくは空欄にする)

18. リマーケティングリストのサイズが小さい

Googleリマーケティングは、過去30日間に100人以上のアクティブユーザーがいなければ配信できません。

アクセスが少ないサイトの場合はそもそもリマーケティング広告を配信することが難しいことがあります。

リマーケティングなどディスプレイキャンペーンの表示回数が0の場合は、タイムラグが起こっている可能性があります。配信されているにも関わらず、12時間ほど経っても表示回数がつかないこともあります。配信設定に問題なければ大丈夫なのでご安心ください。

対策

  • サイトへのアクセス数を増やす
  • オーディエンスリストの対象ページを増やす
  • タグをすべてのページに設置する

まとめ:リスティング広告が出ない原因を突き止める

本記事で解説した「リスティング広告が表示されない18の原因と対策」は以下のとおりです。

リスティング広告は設定項目が多く、どのように設定すればよいか分からないのでエラーは多いものです。

チェックシートとしてもぜひご活用ください。

最新情報をお届けしています。
記事のいいね&ぜひシェアをお願いします。

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
インハウス支援インハウス支援
ユニアドWANTEDLYユニアドWANTEDLY
中釜 啓太

この記事を書いた人中釜 啓太

株式会社ユニアド代表取締役。
大学卒業後プロのミュージシャンを目指して上京するも、思ったより早めに資金が底をつく。その後広告代理店でWebマーケティングを学び、2015年株式会社ユニアドを創業。
リスティング広告をもっと知りたい方に、役立つ情報をお届けします。